De ce antreprenorii inteligenți construiesc comunități în jurul brandului lor?
Și cum să o faci și tu
Ca să fim înțeleși, o comunitate nu înseamnă un grup pe Skool, Facebook sau Whatsapp.
O comunitate adevărată este despre a uni un grup de oameni în jurul unui set de valori, cu care ei se pot identifica.
Și acum să răspund la întrebarea inițială – o fac pentru că, în cardul unei comunități, clienții se transformă în FANi:
F- faithful – fideli, vor cumpăra mai des de la tine. Gândește-te doar ce impact ar avea asupra afacerii tale dacă cei care au cumpărat o dată de la tine, ar face-o de două ori (nu mai zic de 3, 4, 5 etc..)
A – advocate – deoarece cred în aceleași valori pe care tu le promovezi, vor deveni investiți emoțional, își vor lega identitatea de brand-ul tău, și vor promova asta mai departe
N – nurtured – o comunitate este mediul perfect în care să îngrijești și să dezvolți relația pe care o ai cu clienții tăi, prin schimbul consistent de valoare.
La sfârșitul zilei, a forma o comunitate nu e despre a urma un trend trecător de marketing.
Ci despre a motiva mai mulți clienți să rămână implicați mai mult timp, și să cumpere de mai multe ori.
Și în caz că ți se pare meschin, gândește-te că acesta a fost modelul de afacere al tuturor religiilor majore (și minore) și că a funcționat nestingherit de schimbările politice și sociale timp de mii de ani.
De la creștinism la Apple, Harley Davidson, Warhammer și Taylor Swift - mii de branduri din toate nișele și de toate mărimile au recunoscut puterea unei comunități sincere – formate nu în jurul unei personalități sau produs, cum pare la suprafață – ci în jurul unui set de principii.
Și ar fi și păcat să nu învățăm nimic din asta.
Așa că uite 5 întrebări la care trebuie să răspunzi pentru a extrage marea idee în jurul căreia poți construi o comunitate sinceră pentru afacerea ta:
1. Ce înseamnă numele brandului tău?
2. Cine este persoana care reprezintă cel mai bine brandul tău?
3. Ce trăsături ale acelei persoane sunt aliniate cu brandul tău?
4. Dacă acea persoană și altele ca ea s-ar aduna într-un loc, ce ar face?
5. Care este misiunea mai mare a brandului tău, dincolo de a vinde ceva?
Răspunsurile la aceste întrebări sunt importante deoarece ele formează baza relației tale cu clienții, iar fără o bază puternică nu poți construi o afacere care să se dezvolte pe termen lung, în mod sănătos.
E ca și cum ai încerca să construiești un bloc de 10 etaje pe o fundație de nisip.
Pe curând,
Alexandra 🥰
