Cea mai mare dificultate pe care o aud de la clienții mei, și nu numai
5 lucruri care NU mai funcționează în marketing în 2025, și 5 lucruri care vor funcționa întotdeauna
Dacă este un lucru care reapare în mod constant în conversațiile mele cu clienții, este propoziția „dar am făcut asta ani de zile și a funcționat” , în timp ce ei sunt surprinși că acel lucru NU mai dă rezultate.
Deși empatizez cu frustrarea lor, este important să înțelegem că piețele, economia și platformele sunt în continuă schimbare și că noi trebuie să ne mișcăm odată cu ele.
Măcar în unele aspecte.
Așa că am făcut o listă de 5 lucruri care funcționau înainte, dar nu mai aduc rezultate acum – pentru a știi în ce nu se mai merită să îți investești timpul, banii și energia.
Și pentru a-ți da curaj, o listă de 5 lucruri care vor funcționa ÎNTODEAUNA, indiferent de starea economiei, algoritmii platformelor și capriciile temporare ale pieței – indiferent de nișa în care te afli.
Ce NU mai funcționează:
1. Targeting super specific în reclame
Pe vremuri, trebuia să-ți „rafinezi” audiența până la absurd: vârstă, interese, comportamente.
Astăzi, algoritmii Meta sunt mult mai buni decât oricine la a calcula cine are șanse să cumpere.
În urma cu ceva ani am citit un articolul care spunea că Meta are 58 000 de puncte de date despre fiecare utilizator. Cu integrarea AI, astăzi acest număr este cu siguranță mult mai mare.
Asta în timp ce majoritatea antreprenorilor sau a advertiserilor nu știu sa enumere 20 de lucruri despre ei înșiși, dar baremi audiența lor.
De aceea targeting-ul larg bate „micro-segmentarea” când vine vorba de setarea reclamelor și există șanse mari ca Meta să scoată pe viitor complet opțiunile de targetare.
Dacă insiști să limitezi audiența, doar îi pui bețe în roate algoritmului.
Și deși Meta are de departe cel mai bun software, acest lucru se aplică și celorlalte platforme, care încearcă să țină pasul cu inovația.
2. Influencerii mari aduc vânzări garantate
Dacă acum câțiva ani trimiteai produsul cuiva cu peste 100k followeri, vedeai imediat o creștere în vânzări.
Dar în 2025, oamenii s-au săturat să li se bage constant lucruri de care nu au nevoie pe gât. Totodată, engagementul real a scăzut, influencerii au devenit din ce în ce mai deconectați de realitatea zilnică a urmăritorilor lor și au pierdut abilitatatea (sau, în unele cazuri, nu au avut-o niciodată) de a-i „influența”.
De aceea creatorii mici (cu audiențe între 5 și 10 mii de urmăritori), care au o relație mai apropiată și autentică cu audiența lor, aduc de multe ori rezultate mai bune.
Sau mulți antreprenori au decis să elimine „omul de mijloc” cu totul și să devină ei fața afacerii.
Ceea ce este cea mai înțeleaptă decizie, deoarece creează o punte de legătură semnificativă între o afacere și clienții acesteia.
3. Pagini de social media ca „site principal”
Acum 4–10 ani era suficient să-ți pui oferta pe pagina de Facebook, și puteai să trăiești din asta.
Reach-ul organic era mare, oamenii interacționau, iar un site părea opțional.
Astăzi reach-ul organic s-a prăbușit în ciuda conținutului bun, concurența e uriașă, iar fără un canal propriu (site, listă de email, grup controlat de tine) ești la mâna algoritmilor.
Un caz care ar trebui sa trezească pe oricine la realitate a fost când TikTok a banat contul lui Dylan Page, un creator cu 14 milioane de followeri care prezenta știri, fără să justifice acea decizie.
Deși Dylan și-a recuperat ulterior contul, a arătat că, atât timp cât nu ai datele audienței tale, nu ai nimic.
Costul unei liste de email este infim pe lângă cel al faptului că poți dormi linștit noaptea.
4. Conținut generic, de umplutură
În 2015, un citat inspirațional, o poză cu echipa și două tips & tricks aduceau like-uri și un pic de vizibilitate.
Astăzi, feed-ul e supraîncărcat cu toate nebuniile, iar oamenii scanează și trec mai departe p pentru că nu au timp să fie atenți la fiecare postare.
Fără un mesaj clar, specific și relevant pentru clientul tău ideal, conținutul moare îngropat între competitori cu prețuri mai mici, videoclipuri cu pisici și poze cu fete pe jumătate dezbrăcate generate cu AI.
5. Obsesia pentru numărul followeri
Pe vremuri, mergea pentru validare socială, dar astăzi nu mai are nicio legătură cu vânzările. O mie de followeri implicați, care au încredere în tine și îți arată asta prin comenile lor, valorează mai mult decât 50k strânși cu concursuri și follow-unfollow.
De aceea și platformele și-au schimbat algoritmii, iar indicatorii de succes pe social media astăzi sunt watch-time-ul și distribuirile.
Ce va funcționa întotdeauna:
1. Înțelegerea clientului ideal
Dacă știi exact cine e persoana căreia vrei să vinzi, la ce probleme caută o soluție și ce nevoie are cu adevărat, toate deciziile de marketing devin mai simple.
Fără asta,irosești resurse aplicând tacticile altora și te întrebi de ce nu merg.
2. O ofertă bună
Nu contează câți bani bagi în reclame sau cât de des postezi pe social media: dacă oferta nu are valoare reală pentru client, rezultatele vor lăsa de dorit.
Oamenii cumpără când simt că primesc mai mult decât dau.
3. Claritatea mesajului.
Sunt studii care arată că oamenii sunt expuși la un total de peste patru mii de reclame pe zi (offline și online), și că sunt conțtienți doar de 100-150 dintre ele.
Dacă vrei ca mesajul tău să iasă în evidență – ai nevoie de cuvinte simple și idei clare, lipsite de jargon sau ambiguități.
Oamenii nu au timp să stea să se gândească la ce ai vrut tu să zici, când încercai să le vinzi ceva.
4. Relațiile cu clienții
Probabil cel mai ignorat aspect al unei afaceri, cel puțin în România, unde personalul din majoritatea afacerilor și instituțiilor se poartă cu tine ca și cum ți-ar face o favoare pentru că te lasă să respiri în vecinătatea lor. Și te privesc cu suspiciune atunci când chiar cumperi ceva de la ele sau intenționezi să le folosești serviciile.
Pe când în lumea normală, de la un magazin de cartier la o companie globală, oamenii se întorc acolo unde au fost tratați bine.
Sincer, relația pe care o am cu clienții a fost singurul lucru pe care am construit propria mea afacere, neavând nevoie de social media sau un website (da, în ciuda faptului că lucrez în marketing).
Și acest lucru este valabil pentru mulți alții, de la dentiști la specialiști în cibernetică.
Relația pe care o ai cu clienții va bate oricând, orice campanie de marketing.
5. Dovezile sociale
Oamenii au încredere mai multă în alți oameni (mai ales dacă se pot identifica ușor cu ei) decât au în tine.
Testimoniale, studii de caz, recomandări - ele vor convinge mult mai repede decât o reclamă scrisă impecabil.
Nu e de mirare că printre cele mai bune reclame din ultimii ani au fost cele care arată ca, sau chiar sunt, recenzii de la clienți din viața reală.
Totodată, poți crea programe de loialitate și referință pentru clienții pe care îi ai deja, pentru a încuraja acest lucru.
De exemplu, eu am un program în cadrul căruia, dacă un client îmi aduce un alt client, le ofer o reducere de 10% amândorura. Poate că 10% nu sună mult, dar având în vedere serviciile de continuitate și prețurile mele, ambii clienți pot economisi sume considerabile – în timp ce eu economisesc timp și costuri de achiziție.
6. Retenția
Un client care a cumpărat și e mulțumit e cea mai profitabilă sursă de vânzări viitoare.
Dacă ar fi să reduc la un singur lucru diferența dintre un antreprenor care se zbate și unul care are succes, ar fi faptul că cei care se chinuie își concentrează mereu eforturile pe aducerea de clienți noi, în timp ce cei care au experiență știu că șansele de a vinde ceva unui client existent sunt de 20 de ori mai mari decât a vinde unui client nou.
Și nu sunt eu cea care zice asta, ci un studiu făcut de Harvard Business Review – ceea ce reflectă realitatea de pe „teren”.
De aceea Jeff Bezos a declarat despre Amazon, în urmă cu câțiva ani, că „scopul nostru nu este să facem o vânzare. Scopul vânzării este să producă un client.”
Nu numai că vei vinde mai mult, dar vei avea și costuri reduse de achiziție și vei avea mai mult profit dacă investești în programele de retenție adresate clienților tăi.
Acestea fiind spuse, este mai important ca niciodată să știi către ce se merită să îți îndrepți eforturile când vine vorba de creșterea afacerii tale, mai ales în contextul economic actual, care este destul de dificil pentru toată lumea.
Cu această ocazie am creat și Trusa de Profit Previzibil, un set de unelte care te ajută să implementezi ceea ce am discutat mai sus și nu numai, făcut special pentru antreprenorii ocupați, care nu au timp să treacă prin zeci de ore de teorie.
Și care vine la prețul unei cine, de 67 de RON, pentru a fi accesibil tuturor.
Pentru că o societate funcțională are nevoie de mai mulți antreprenori care au succes, nu care sunt zdrobiți de politici ineficiente și piețe nesigure.
Poți să afli mai multe despre asta aici:
Mult succes și spor la vânzări,
Alexandra 🥰
PS
Dacă nu ai răbdare să treci prin toate astea și vrei să afli ce este relevant afacerii tale în 2025 de la cineva care este obsedat de asta (eu 😅), ofer și ședințe de consultanță 1 la 1, de două ore în care disecăm și analizăm ce putem îmbunătăți legat de afacerea ta.
Sesiuni în care poți beneficia de cunoștințele mele cumulate în ultimii zece ani în care am ajutat companii din toată lumea să genereze peste 9 cifre în vânzări.
Pentru mai multe detalii, îmi poți scrie un mail la hi@alexandraadler.pro cu câteva detalii despre afacerea ta,provocările pe care le întâmpini și ce lucruri vrei să îmbunătățești și vedem dacă te pot ajuta.
Uite ce zic câțiva dintre clienții mei despre mine:
(Ultima este de la o persoană din industrie, cu mai multă experiență decât mine. M-a uns la inimă, sincer, și înseamnă infinit mai mult decât cei 67 de RON)
Cu drag,
Alexandra 🥰